11月20日截止！2024年安徽省各市家政服務企業(yè)和服務人員星級評定暨省級優(yōu)秀家政服務企業(yè)和服務人員遴選時間和條件流程梳理如下，合肥市以及阜陽市、六安市、安慶市、池州市、亳州市、宿州市、馬鞍山市、黃山市、宣城市、淮北市、淮南市、蚌埠市、銅陵市、蕪湖市、滁州市各地需要咨詢申報的可以聯(lián)系漁漁為您解答指導！

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一、開展家政服務企業(yè)和服務人員星級評定

請各市商務局牽頭廣泛開展宣傳，積極動員本轄區(qū)符合條件的家政服務企業(yè)和服務人員參與星級評定。組織有意愿參與的家政服務企業(yè)(人員)填寫認定申請表(附件1、2),對照星級評

分標準(附件3、4)提供佐證材料，準備申報材料并裝訂成冊，將申請表和申報材料(各2份)報送至各市商務局。

各市商務局負責對申報材料初審，出具審核意見(加蓋公章),于11月20日前將本市申報材料寄送至全省放心家政信用信息評價服務采購項目政府采購中標單位北京國富泰信用管理公司。郵寄地址：北京市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)榮華中路11號國富泰公司。

二、遴選省級優(yōu)秀家政服務企業(yè)和服務人員

請各市商務局在對本轄區(qū)家政服務企業(yè)和服務人員星級評定材料初審以及各方因素綜合評價(附補充佐證材料)的基礎上進行擇優(yōu)推薦(如省級及以上家政服務職業(yè)技能競賽獲獎選手),于11月20日前將省級優(yōu)秀家政服務企業(yè)(人員)推薦函(排序)以及推薦申請表(附件7、8)報送至省商務廳(服貿處)。原則上每個市推薦優(yōu)秀家政服務企業(yè)不超過5家，推薦優(yōu)秀家政服務人員不超過20人。

省商務廳將組織專家對第三方星級評定初評結果進行復評，按照得分高低綜合考慮各地推薦意見，提出2024年度優(yōu)秀家政服務企業(yè)(人員)名單后在省商務廳公眾網(wǎng)進行公示，公示期間有異議且經(jīng)查證不符合認定條件的企業(yè)(人員)取消認定資格，評分較高的未入選企業(yè)(人員)遞補并公示直至無異議，由省商務廳發(fā)文確定最終入選名單。

三、工作要求

1.強化組織領導。各地要高度重視家政服務企業(yè)和服務人員的星級評定和優(yōu)秀遴選工作，切實提高政治站位，加強組織領導，明確工作任務，細化工作措施，確保申報遴選工作規(guī)范高效有序開展。

2.規(guī)范認定程序。堅持公平、公正、公開原則，要深入企業(yè)實地察看了解情況，嚴格執(zhí)行申報遴選條件和程序規(guī)定，對申報對象進行審核，推薦上報本轄區(qū)內符合條件的企業(yè)和家政服務人員?；顒又腥绨l(fā)現(xiàn)有隱瞞身份、偽造事跡或違反評選程序等問題的企業(yè)或個人，一經(jīng)查實即撤銷其申報資格，并且不得參與下一年度評選工作。

3.廣泛宣傳發(fā)動。各地要廣泛利用新聞媒體、門戶網(wǎng)站和社交媒體等各類媒體資源，大力宣傳本轄區(qū)內優(yōu)秀家政服務企業(yè)和優(yōu)秀家政服務人員，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)和人員的輻射帶動作用，提升家政服務人員的職業(yè)榮譽感和行業(yè)歸屬感，促進全省家政服務行業(yè)提質擴容。

安徽省各市省級優(yōu)秀家政服務企業(yè)申報條件

一、基本要求

1.企業(yè)必須經(jīng)市場監(jiān)督管理部門登記的實體，有營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書；按時參加并通過各項年檢，及時報送各類信息。

2.必須具有固定經(jīng)營場所，實繳資本不少于 10 萬元人民幣。

3.必須具有良好的商業(yè)信譽，無嚴重違規(guī)；無重大人身事故；無重大質量投訴事件。

4.必須有完整的企業(yè)管理制度，有完善的服務流程等標準文件。

5.連續(xù)開展家政服務業(yè)務 2 年以上，具有較完整獨立的風險管控系統(tǒng)和內部信息管理系統(tǒng)。

6.企業(yè)必須在商務部家政服務信用信息平臺建立信用檔案，企業(yè)和人員信用信息實現(xiàn)全量歸集，一人一碼（牌）全面推行。

二、網(wǎng)點建設

1.家政服務企業(yè)可以直營或加盟方式建設連鎖經(jīng)營網(wǎng)店，在全?。▍^(qū)、市）社區(qū)網(wǎng)點數(shù)達到 10 家以上。

2.家政服務企業(yè)總店應有固定的經(jīng)營場所，辦公場所應配備辦公、通信等設備，具有可互通互聯(lián)的企業(yè)內部信息管理系統(tǒng)，建設有企業(yè)網(wǎng)站并有專人維護；基本生產(chǎn)服務設備齊全（保潔設備、烹飪設備等），有完善的水電、通訊、消防等配套設備設施。

3.社區(qū)經(jīng)營網(wǎng)點由總部按統(tǒng)一企業(yè)形象標識，統(tǒng)一商標和字號，統(tǒng)一經(jīng)營模式及統(tǒng)一管理制度。

4.開展特許經(jīng)營的家政服務企業(yè)須符合《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》規(guī)定，并參照此規(guī)范執(zhí)行。

三、經(jīng)營管理

1.有完備規(guī)范的專業(yè)服務程序、收費標準及理賠制度并公示；對客戶來人、來電、來函（包括電子郵件）及時回復、有問必答；管理人員和服務人員統(tǒng)一著裝，佩帶服務牌，按公司要求的業(yè)務流程規(guī)范服務。

2.對于客戶的投訴能夠及時進行解決并有記錄；嚴格遵照理賠制度，按合同保障顧客權益，維護企業(yè)權益；企業(yè)自身對服務項目回訪覆蓋面 100%，回訪滿意度在 95%以上。

3.公司簽約家政服務人員總數(shù)不少于 200 人（其中員工制簽約服務人員數(shù)不少于 10 人）；家政服務人員具備上崗必備的證件：身份證、健康證、培訓合格證；家政服務人員工資按時發(fā)放，家政服務企業(yè)為員工購買社會或商業(yè)保險。

4.有完備規(guī)范的崗位責任規(guī)則并得以實施；有完備規(guī)范的企業(yè)與客戶書面合同簽訂制度；有完備規(guī)范的人事聘用制度、職工教育培訓制度、考評和獎懲制度；有完備規(guī)范的財務管理制度；有完備規(guī)范的風險防控制度。

5.企業(yè)積極參與放心家政行動，多種方式開展宣傳活動，加強對員工的崗前和“回爐”培訓，宣貫家政服務標準、開展等級評定等工作。

安徽省各市省級優(yōu)秀家政服務人員申報條件

1.在安徽省行政區(qū)域內從事家政服務工作滿3年以上的人員。

2.身份、健康等相關信息錄入商務部家政服務信用信息平臺且信息完整，目前仍從事一線家政服務工作（提供與消費者簽訂的家政服務合同）。

3.熱愛本職，刻苦鉆研，崗位知識全，技能水平高，具有人社部門中級及以上的職業(yè)資格（等級）證書、在各級家政服務職業(yè)技能競賽中獲得獎項的，可優(yōu)先推薦。

4.積極參加企業(yè)崗前培訓、“回爐”培訓等各類職業(yè)技能培訓，業(yè)務精湛、業(yè)績突出，服務周到，思想品德良好，受客戶稱贊與肯定。

5.遵紀守法，誠實守信，遵守職業(yè)道德，無重大責任糾紛，無不良行為記錄。

6.承諾誠信服務，并接受消費者及社會監(jiān)督。

以上就是小編將為大家具體講解的內容，希望會對大家有個幫助！

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